עם כניסתכם למתחם האירוח תתקלו בעמדת קבלה המאוישת עד לשעת לילה מאוחרת, ובימים מיוחדים 24 שעות ביממה. בעמדה תוכלו לקבל עזרה שתנעים את שהותכם במתחם ובהאדיטש, וכן תוכלו לקבל פרטים של הקהילות היהודיות באזור ובאוקראינה כולה, ואת פרטי בתי חב"ד והשלוחים בערים ברחבי המדינה. בעת הצורך תוכלו לעשות מהמקום שיחת טלפון ואנשי הקבלה ישתדלו להיות לכם לעזר בכל המצטרך.